Administration électronique et dématérialisation des processus métiers
Le développement des technologies de l'information et de la communication a profondément modifié les méthodes de travail en facilitant et en accélérant considérablement la production, le partage et le stockage d'informations. En parallèle, la reconnaissance de l’écrit électronique comme preuve en 2000 a ouvert la voie à l’« administration électronique » et à la dématérialisation des processus métier. Ainsi, la croissance exponentielle de l'information sous la forme électronique, difficile à maîtriser, a eu pour conséquence la multiplication des serveurs et des coûts de stockage dans les administrations.
